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湖北联通助力智慧湖北建设全面提升智慧生活水平

时间:2018-03-16 19:04来源:网络整理 作者:www.73.com
湖北联通助力智慧湖北建设全面提升智慧生活水平 2018-03-15 16:07:38华夏经纬网 2017年,湖北联通秉承“致力于成为客户信赖的智慧生活创造者”的企业愿景,以“工匠精神”深入推进“4G匠心网络”和全光网建设,全面提升服务水平,持续推进网络“提速降费”

湖北联通助力智慧湖北建设全面提升智慧生活水平

2018-03-15 16:07:38    华夏经纬网

  2017年,湖北联通秉承“致力于成为客户信赖的智慧生活创造者”的企业愿景,以“工匠精神”深入推进“4G匠心网络”和全光网建设,全面提升服务水平,持续推进网络“提速降费”,深入开展通讯诈骗安全防治,大力推进互联网产业创新,为超过1000万的湖北联通用户提供了快速、便捷、智能的网络服务体验,为智慧湖北建设提供了强有力的信息化支持系统。湖北联通,正阔步走在创享美好智慧生活服务的大道上。

  打造业内领先的4G匠心网络

  湖北联通强力推进4G网建设,全省各地市市区、县城、乡镇4G网络面覆盖达到100%,京广等2条省际高铁、汉宜等4条省内高铁4G网络覆盖率达98%,在重点领域、重点场景实现了感知行业领先。推进全光网建设,目前宽带端口达数百万个,光纤接入方式占比超过85%,乡镇宽带覆盖率由2015年的35%提升到目前的87%。一干网络承接南北,贯穿东西,其中全国共有13条一干光缆途径湖北,是全国移动IP**赝⒆酆螴P**赝钠吒鼋诘愦笄弧H14个本地网络已完成二干网络100%覆盖,各市州均有双路由以上出口。深化与电信合作开创竞合新局面,共建共享基站数千个、室内分布系统数百栋、地铁项目3个。

  2017年12月15日,中国联通在雄安新区成功完成了1.2Gbps能力下载速率验证,最高峰值下载速率达到1155.8Mbps,下载一部10GB的蓝光****仅需1分15秒,标志着中国联通网络已经具备在4G网络上提供全球最快下载速率的能力。当前,湖北联通4G+双载波聚合的峰值速率下行可达300Mbps,上行75Mbps,300Mbps的网速对用户来说意味着真正高清即时的移动互联网时代的来临,实现“秒传”的网络传输。京广高铁、汉宜动车网络覆盖和使用感知已超越竞合伙伴。过江地铁8号线建成了武汉目前最大的LTE室内覆盖项目,上行速率可达46.42Mbps,下行峰值速率可达250Mbps,较之采用传统单一布局的室分系统有明显的提升,上行速率提高10%,下行速率提高300%,成效惊人。“秒传”的网络传输体验,给用户带来加倍畅快的移动互联网体验,真正实现了“极速下载”与“瞬间分享”。 

  持续推进“提速降费”惠及广大用户

  湖北联通积极响应国务院,工信部的部署,扎实推进高速宽带网络提速降费工作。两年来,取得显著成效。

  2016年,全面提升宽带网速,全省宽带端口FTTH+FTTB接入方式占比超过85%,现有网络自建宽带端口速率均达到100M要求,基本实现“全光网、全百兆”网络目标。积极落实宽带降费政策,显著下调宽带资费。单位带宽资费相比2015年降幅达到43.3%。

  2017年,自9月1日开始,取消****长途、漫游费,所有****套餐用户不再收取长途、漫游费,全国接听免费,国内拨打一口价。降低****长途直拨资费,下调“一带一路”国家和热门、重点方向的****长途直拨资费。降低****漫游数据流量费,针对不同区域,推出两款数据流量包天套餐,覆盖130多个国家和地区,数据流量费用封顶,流量不限量,出国漫游的用户在国外也可实现流量放心用。

  将互联网+、大数据应用融入客户服务

  湖北联通适应移动互联网趋势,基于大数据挖掘分析,强化智能客服支撑,以“智能、高效、便捷、简单、友好”****关键词为方向,打造智慧型客服应用平台,实现服务界面的互联网+转型。

  打造10010智慧客服系统。开发建设“智能预判”与“一点受理”平台,“智能预判”通过多维度数据整合展开客户画像,实现客户行为与诉求解析,促进服务提供的精准**与主动**。“一点受理”平台通过多系统资源整合,提升服务响应能力,前台信息查询耗时由15秒缩短至3秒。

  推进“湖北联通”微信服务号建设。开展专业化运营,实现了服务号从无到有的突破,现已实现包含查询(查流量、查账单等)、缴费充值、流量包订购、问卷调查在内的39项服务功能。2016年关注用户数已突破100万大关,较年初25万人的用户规模翻了4番,单月充值规模接近300万元,自助服务规模由年初的10万人次/月提升至年末的450万人次/月。

  提供116114微信挪车服务。16114挪车服务在实现即时挪车的同时,保护车主隐私,是一种植根****、服务大众的承诺。目前,116114挪车累计服务380万人次,成功挪车100余万辆,当前日均服务7500次,有效缓解了城市交通压力。

  推广“防**扰提醒”服务。自“防骚扰提醒”产品正式上线后,受到用户的热烈欢迎。该服务经过在湖北联通官方微信、微**、网上营业厅、****营业厅上推广宣传,目前自主订购用户数十万户,平台共发送骚扰电话提醒数百万条,无一条错误信息。该功能可通过用户标记,让用户在接听来电前识别推销、骚扰等****来电,尤其是电话诈骗亦可给力识破。今年,湖北联通通过“中国联通防欺诈系统”监测到的受骗用户量呈下降趋势,日均人数由去年的45人降为8人,同比下降82%,信息诈骗专项行动初显成效。

  与****部门联合办公共建打击通讯网络诈骗****新机**。湖北联通运行维护部专业技术人员进驻湖北省****厅、武汉市****局反电信网络诈骗中心,与中心联合办公,协助****机关开展涉案电话的即时查询、技术拦截、溯源取证,网站域名和网络IP的查询、关停、封堵、动态****等工作。湖北联通指派的省市两级反诈中心入驻专员,在接到反诈中心《协助查询通讯号码、网站通知书》后,能够迅速按要求开展相关查控工作,并将结果及时反馈至反诈中心。涉及到涉案号码、网站域名及网络IP的关停阻断操作,则在接到反诈中心通知后1小时内执行完毕。湖北省市两级反诈中心成立以来,湖北联通共计通过10010对全省83765名用户下发提示短信、3298名用户进行语音外呼提醒。经模型测算,为湖北联通用户挽回经济损失4947万元,对通讯网络诈骗****分子进行了强有力地打击,为****机关侦办此类****提供了强有力地支撑。

  深入治理垃圾短信“净网行动”成效显著。深入开展治理垃圾短信“净网行动”,给了用户一个纯净的网络空间。今年以来,每月有效拦截垃圾短信上百万条,点对点垃圾短信投诉****控**在5件/千万用户以内,行业端口垃圾短信治理成效显著,截止目前,集团****通报行业端口垃圾短信数量为0,关停下线了28家合作SP, 处罚了14家SP。

  推进全省各行业互联网+建设

  湖北联通充分发挥在互联网基础建设、技术创新、资源整合等方面的优势,促进互联网新经济加速发展,提升湖北经济****各领域的互联网应用水平,助力湖北加快打造中部崛起战略支点。

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